Audit de votre fiche Google Maps
Cochez ce qui est déjà en place sur votre fiche d'établissement. L'outil vous indique la prochaine action à faire. Il ne se connecte à rien et n'enregistre rien.
Google décide seul du classement. Cette liste regroupe les gestes que vous contrôlez et que Google documente. Elle ne promet ni position ni hausse de fréquentation.
Ce qui détermine votre place dans les résultats locaux
Google indique que les résultats locaux reposent sur trois idées : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche), la distance (êtes-vous proche de la personne) et la notoriété (êtes-vous connu : avis, mentions, présence sur le web).
- Pour la pertinence : catégories exactes, description, menu, attributs.
- Pour la notoriété : avis honnêtes et récents, réponses, photos, activité.
- Pour la distance : rien à faire, sauf indiquer une adresse exacte.
Les erreurs qui coûtent une fiche
- Ajouter des mots-clés au nom de l'établissement.
- Solliciter des avis seulement auprès des clients satisfaits ou offrir une récompense contre un avis.
- Publier de faux avis, ou acheter des avis.
- Créer plusieurs fiches pour le même établissement.
Questions fréquentes
Comment mieux apparaître sur Google Maps pour un restaurant ?
Google classe les résultats locaux selon la pertinence, la distance et la notoriété. Vous ne contrôlez pas la distance, mais vous contrôlez la pertinence (catégories, description, menu, attributs exacts) et une partie de la notoriété (avis récents, photos, activité). Aucun outil ne peut garantir une position.
Puis-je ajouter des mots-clés au nom de ma fiche ?
Non. Les règles de Google demandent le nom réel de l'établissement, tel qu'il apparaît sur votre enseigne. Ajouter des mots-clés ou un quartier au nom peut entraîner la suspension de la fiche.
Comment obtenir plus d'avis sans enfreindre les règles ?
Invitez tous vos clients de la même façon, par exemple avec un code QR à la caisse. Ne sélectionnez pas les clients satisfaits, n'offrez pas de récompense en échange d'un avis et n'écrivez pas d'avis vous-même.
Faut-il répondre aux avis négatifs ?
Oui, calmement et brièvement. Reconnaissez le problème, proposez un contact et ne donnez aucun détail sur le client. Les futurs clients lisent aussi votre réponse.
Cet audit se connecte-t-il à ma fiche ?
Non. C'est une liste de contrôle que vous cochez vous-même. Rien n'est envoyé ni enregistré.
Gardez les clients que Google vous envoie
Une bonne fiche amène une première visite. Minerva Flow aide votre restaurant à obtenir la deuxième, puis les suivantes, avec un programme de fidélité simple.