La réponse directe
Une carte de fidélité dans Wallet représente votre adhésion au programme d'un restaurant. Une carte de paiement sert à régler une transaction. Les deux peuvent apparaître dans le même portefeuille, mais leurs avantages et leurs règles restent distincts. Ajouter une carte ne promet donc ni points supplémentaires ni remboursement.
Les documentations Apple sur les passes Wallet et Google sur les cartes et passes distinguent plusieurs catégories d'objets. La présence d'un code à scanner ne signifie pas qu'un objet est une carte bancaire.
Reconnaître ce que vous avez ajouté
| Objet | À quoi sert-il ? | Qui confirme ses conditions ? |
|---|---|---|
| Carte de fidélité | Retrouver votre compte et présenter votre identifiant | Le restaurant ou l'émetteur du programme |
| Carte de paiement | Payer une transaction admissible | L'émetteur de la carte |
| Carte-cadeau | Utiliser un montant selon ses conditions | Le commerce ou l'émetteur |
Regardez le nom de l'établissement, le numéro de membre et les détails du pass. Un nom similaire ne prouve pas que deux cartes appartiennent au même programme. Le guide papier, Wallet ou application compare les façons de conserver une carte de fidélité.
Les quatre vérifications avant de compter sur un bonus
- L'offre existe-t-elle chez cet établissement précis ? Un restaurant indépendant et une chaîne n'ont pas nécessairement le même programme.
- Quel achat est admissible ? Une récompense peut dépendre d'une visite validée, d'un montant ou d'un produit.
- Faut-il présenter la carte avant de payer ? Demandez comment votre compte est reconnu à la caisse.
- Où voit-on le solde confirmé ? Le reçu, le compte client et le pass doivent renvoyer au même programme.
Exemple illustratif : un café annonce une récompense après plusieurs visites validées. Enregistrer sa carte dans Wallet facilite sa présentation. Cela ne transforme pas chaque paiement effectué avec une autre carte en visite de fidélité : le café doit encore reconnaître l'achat selon ses règles.
Quand les points semblent manquer
Gardez le reçu, la date et le compte utilisé. Demandez au commerce de vérifier l'achat avant d'essayer plusieurs inscriptions. Un deuxième compte peut disperser votre historique plutôt que corriger le premier. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou le code de validation de votre compte à une personne qui propose de « débloquer » vos points.
Pour un problème propre à Minerva Flow, utilisez l'assistance de l'application. Pour l'ajout lui-même, vérifiez la compatibilité auprès de l'émetteur et suivez ses instructions. Ce guide explique les types de cartes; il ne recommande aucun produit financier et ne promet aucun bonus non publié par le restaurant.
